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保固範圍
手錶,於正常環境使用之下,因原物料及加工過程中之瑕疵而導致故障,功能無法正常使用,提供二年的保固服務。
請注意若符合下列情形,即使在保固期內,維修換貨仍須付費。
- 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞
- 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞
- 正常磨損及老舊所造成的外觀變化
- 無法出示購買證明(例如發票、訂單編號、保證卡)
※ 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損,建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。
保固期間內的維修服務
保固期間為購買起兩年。依據使用說明書記載正常使用下,如有故障的情況發生,本公司免費進行維修。送維修時,請攜帶錶頭與同保卡/發票/購買證明(擇一),送至購買的經銷商或是寄送至本公司售後服務中心。
送修注意事項
1. 如需維修服務請先致電客服專線或來信客服信箱 UGservice@ultra-gears.com, 我們會有專人與您聯繫。
服務時間:週一至週五 10:30-18:30
客服專線:02-2712-7178
維修流程:
*客人送修→經銷商/客人寄回維修部 →維修師傅檢測 → 進行維修報價→ 確認是否維修→ 確認維修 → 進行維修+測試完成
*維修時間則會依各別情況通知客人 。